■お問い合わせ
ゴーゴーズ・チャンネルをご利用頂きありがとうございます。ユーザー様からの、ご質問・ご意見・ご要望・追加して欲しい作品等がありましたらこちらのページから、送信をお願い致します。
■お客様へ重要なお知らせ(お問合せをする前に必ずご確認下さい)
ゴーゴーズ・チャンネルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。弊社にメールを送信する前に、以下項目をご確認ください。
◎クレジットカード決済の件
「誤って重複決済してしまった」や「クレジットカードが使えない」など、クレジットカードの決済や与信管理のトラブルは以下窓口にお問い合わせください。
クレジットカード決済についてのお問い合わせ: 株式会社インターネットペイメントサービス
問い合わせ用メール | support@ipservice.jp |
---|---|
問い合わせ用電話番号 | 03-5435-6372(決済サポート専用ダイアル) |
◎視聴アカウント(登録メールアドレスやパスワード)の件
パスワードは紛失しても登録メールアドレスが分っていれば、再発行フォームより新しいパスワードの発行が可能です。登録したメールアドレスが分らない場合は、カード決済時に使用した電話番号かカード名義(アルファベッド)を添えて、問合せフォームよりお問合せ下さい。
◎月額会員の自動継続の件
「スタートガイド」内の 「会員登録の手順」に記載してある通り、当サイトの月額会員サービスは、お客様がご自身で退会処理をしない限り、自動的に会員契約が継続される「自動継続課金」のサービスです。
自動継続課金の決済は、会員登録した日から30日ごとに自動的行われます。自動継続を望まない場合は、その期日の前までにお客様自身で退会手続きをしてください。尚、自動決済を停止しても次回決済日の前日まで月額会員の権利は継続します。
◎動画が突然視聴できなくなった場合
月額会員の決済に使用したクレジットカードの有効期限をご確認ください。
有効期限切れ等の理由で決済が正常に行われない場合は、月額会員の資格は無くなり、無料会員の状態となりますので、月額会員用の動画は視聴できなくなります。
*カードが有効期限を迎える場合は、事前に決済会社にご連絡し手続きを行って下さい。